La apuesta por la investigación en turismo

Internet y las redes sociales impactan sobremanera a la hora de medir la reputación de negocios hoteleros.

La tercera edición del Congreso Internacional de Investigación y Tercer Encuentro de Semilleros de Investigación, organizado por la Universidad de Investigación y Desarrollo - UDI, acogió el pasado mes de octubre a seis estudiantes del programa de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, con el propósito de apoyar y fortalecer la capacidad nacional e internacional para la generación, uso y apropiación de conocimiento a través de la investigación. 

La ciudad de Bucaramanga fue la encargada de recibir a los futuros profesionales, quienes participaron en el panel "Investigación y desarrollo: presente y futuro", reflexionando sobre su influencia en el progreso de las naciones, tomando como referencia a América Latina, y mencionando puntos claves que permitan generar espacios y modelos educativos de investigación en colegios que trabajen en las diversas áreas del conocimiento. 

"La investigación es un proceso de formación en continuo cambio... La base del éxito es la constancia y perseverancia que los investigadores jóvenes tengamos a la hora de emprender cada proyecto... La innovación debe ser nuestra principal meta y cada resultado que logremos, será un aporte para el crecimiento educativo, cultural y social de nuestro país", destacaron los integrantes del semillero de investigación Servicios de Alojamiento de UNIMINUTO - GUISAU.

En el marco del encuentro los estudiantes también participaron como expositores con dos pósteres investigativos orientados hacia el sector turístico y hotelero. David Olave Niño, Angie Galindo Ortega y Adriana Peña Caicedo, expusieron su trabajo "Impacto que generan los comentarios online al huésped en el sector hotelero", hablando del estudio que pretende determinar los aspectos más influyentes en los comentarios de los canales electrónicos representativos, al momento de la elección de compra del consumidor en la ciudad de Bogotá. 

"Tomamos como referencia algunos puntos claves como el precio, calificaciones, puntuaciones sobre alojamiento, la alimentación, servicios adicionales, opiniones, vías de acceso y/o facilidad de transporte, entre otros, demostrando que, sobre los comentarios hechos por los consumidores, hay una influencia significativa en la toma de decisiones para la selección de dónde hospedarse".

Por su parte Caterine Cortes Rodríguez, Sonia Ruiz Olarte y Jeniffer Suárez Villamil, reflexionaron en torno al "Perfil laboral del departamento de reservas acorde a las nuevas exigencias en tendencias y nuevas tecnologías del sector hotelero", tomando como punto de partida referencias históricas de las funciones básicas del área y los cambios que se han presentado frente a la evolución de los sistemas hoteleros, la aparición del Internet, los cambios en los canales de distribución y las nuevas tendencias del mercado.

"Identificamos algunos criterios, características y parámetros para la construcción del perfil profesional, basados en la definición de una estructura por dominio de áreas de competencias y capacidades, que implican la especificación de criterios que debe dominar un profesional básico para desempeñar de manera eficaz y eficiente las funciones fundamentales esperadas", puntualizaron los estudiantes.